房屋事務主任好唔好做？Housing Officer職責、起薪與心得分享

嗨！大家好，我是 Joseph。最近不少人問我關於房署工作的真實情況，大家最擔心的就是聽說房屋事務主任惡做。今天我想用最親切的方式，帶大家看看這個崗位的日常，幫大家判斷這份工作是否適合你，並釐清那些關於房屋事務主任惡做的種種傳聞。

政府工簡介：房屋事務主任HO

房屋事務主任（Housing Officer），簡稱 HO，是香港房屋委員會及房屋署中負責前線管理的核心職位。他們主要負責管理公共屋邨、處理租約事務、以及執行房屋條例。全香港目前有超過 200 萬人居住在公共房屋，這意味著 HO 的工作影響著廣大市民的生活質量。HO 屬於公務員體系中的技術職系，分派的工作地點遍佈全港各個公屋屋邨。他們每天需要面對不同背景的居民，處理各類民生問題。如果你喜歡與人溝通，並且具備良好的應變能力，這個職位會是一個不錯的起點。

房屋事務主任好唔好做？

這個問題沒有絕對的答案，因為每個人對工作的期望和耐壓程度不同。HO 的職位提供了極高的穩定性，起薪點在現時就業市場中非常有競爭力。對於追求工作保障和固定升遷的人來說，這無疑是一份好工作。

然而，工作環境的挑戰確實存在。HO 需要處理居民投訴、噪音糾紛甚至家庭矛盾，這需要極強的情緒管理能力。很多新入職的同事會覺得壓力大，是因為他們需要頻繁實地視察並解決突發狀況。以下是房屋事務主任職位優缺點對比：

優點	挑戰
薪酬穩定且每年有增薪點	需應對突發的居民糾紛
完善的醫療與退休保障	文書工作與實地巡查量大
明確的晉升途徑	需具備極強的抗壓能力

參考來源：公務員事務局 – 公務員福利

房屋事務主任職責介紹

房屋事務主任的日常職責非常多元化，涵蓋了行政、法律和社交層面。在行政方面，他們要負責處理租金收繳、租約續期以及審核居民入息申報。這些數字遊戲需要細心與耐心，確保公屋資源得到公平分配。在執法方面，HO 需要巡查屋邨，打擊濫用公屋的行為。他們會檢查單位是否有違規改動，或者是否有非登記人口長期居住。此外，物業管理也是重要一環，包括監督外判維修公司的工程進度與質量。以下是HO 的工作職責：

• 執行屋邨管理扣分制，維持環境衛生。
• 審核住戶入息及資產申報，確保符合租住資格。
• 處理租客的遷入、遷出及內部調遷申請。
• 協調屋邨內的維修工程與公共設施保養。
• 調解鄰里糾紛，如漏水問題或噪音投訴。

參考來源：教育局 – 職業資料庫：房屋事務主任

房屋事務主任薪級表

HO 的薪酬架構非常透明，屬於總薪級表（Master Pay Scale）。2026 年的最新起薪點通常從第 9 點開始，頂薪點可達到第 27 點。這意味著隨著年資增長，薪水會每年跳點，帶來顯著的收入提升。

除了基本工資，公務員還享有醫療津貼、牙科福利以及優厚的帶薪假期。對於剛畢業幾年的年輕人來說，這份薪水足以讓他們在香港擁有穩定的生活基礎。

2026年預計薪酬數據（以 HKD 計算）

級別	總薪級表點數	預計月薪範圍 (HKD)
房屋事務主任 (HO)	第 9 至 27 點	$24,380 – $60,065
副房屋事務經理 (AHM)	第 28 至 33 點	$62,895 – $79,135
房屋事務經理 (HM)	第 34 至 44 點	$82,105 – $116,165

參考來源：公務員事務局 – 總薪級表

Housing Officer人工

房屋事務主任的薪酬是掛鉤於政府的總薪級表（Master Pay Scale）：

• 起薪點： 總薪級表 第 9 點（約 $24,000+ 港元，實際金額隨每年公務員薪酬調整）。
• 頂薪點： 總薪級表 第 27 點（約 $59,000+ 港元）。
• 福利： 享有有薪假期、醫療及牙科福利，合資格者日後更可申請公務員房屋資助。

晉升前景： HO 的晉升階梯明確。由房屋事務主任（HO）有機會晉升至副房屋事務經理（Assistant Housing Manager）、房屋事務經理（HM）甚至高級房屋事務經理，頂薪可達 14 萬港元以上。

根據香港公務員資訊網站 CSRADAR 中關於「房屋事務經理職系 (Housing Manager Grade)」的專頁。

根據該職系的歷史與背景資料，housing officer人工和職缺數據如下：

1. 房屋事務主任薪酬與職系架構

房屋事務經理職系主要負責香港公共屋邨、租務、物業管理及相關政策的執行。網頁內展示了該職系由下至上的明確晉升階梯及對應的政府總薪級表（MPS）薪酬：

• 房屋事務主任 (Housing Officer)：職系起步點，薪級為 MPS 第 9 至 27 點。
• 副房屋事務經理 (Assistant Housing Manager)：高級基層管理職位，薪級為 MPS 第 28 至 33 點。
• 房屋事務經理 (Housing Manager)：中層管理職位，薪級為 MPS 第 34 至 44 點。
• 再往上還包括高級房屋事務經理 (Senior Housing Manager) 及 總房屋事務經理 (Chief Housing Manager) 等高階管理崗位。

2. 核心數據分析項目

該頁面透過歷史大數據，為有意投考或現職人員提供以下關鍵指標：

• 編制與人手數目：顯示房屋署內各職級的現職人數與整體編制規模（該職系是房屋署的大型職系之一，佔整體員工比例高）。
• 晉升比例與年資：統計由「房屋事務主任」晉升至「副房屋事務經理」，再到「房屋事務經理」的平均所需年資、每年晉升人數及晉升巴仙率（比例），協助評估職系前景與「斷層」或「排隊」情況。
• 招聘歷史與競爭率：羅列過去公佈的招聘廣告、入職條件、每次招聘的投考人數與最終錄取人數的比例（入職競爭率）。

3. 主要職責概述

網頁綜合了官方招考要求，概括該職系（特別是經理級別）的核心工作：

• 督導公共屋邨、物業及停車場的租務與日常管理。
• 執行房屋委員會的房屋政策與相關法例。
• 審查公屋申請人、調遷者或資助房屋買家的入息與資產資格。
• 處理租戶投訴、社區協調及監督外判物業管理公司的服務質素。

4. 相關討論與求職心得

• 頁面底部通常會連結至各大討論區（如香港討論區）關於該職位面試、筆試、CSRADAR 獨家求職心得及工作壓力的相關討論，供求職者參考交流。

投考香港房屋署的房屋事務主任（Housing Officer，簡稱 HO）是不少人的目標。這個職位屬於公務員編制，入職門檻相對親民，但晉升制度與薪酬回報非常可觀。

為你整合了人工、入職要求、招聘與面試流程的完整指南：

房屋事務主任入職要求

雖然不一定需要大學學位，但對中學文憑試（DSE）的成績有特定要求：

• 學歷要求：
  1. 在香港中學文憑考試（DSE）考獲五科第 3 級或同等或以上成績；或
  2. 在香港高級程度會考（AL）考獲兩科 E 級或以上成績，並在會考（HKCEE）另外三科考獲第 3 級／C 級或以上成績。
• 語文能力： DSE 或會考的中國語文科和英國語文科必須達到 第 3 級（或同等）或以上成績，且能操流利廣東話和英語。
• 法規測試： 必須在《基本法及香港國安法》測試中取得及格成績。
• 優先條件： 雖然歡迎新鮮人，但如果具備物業管理、客戶服務或社會工作的相關工作經驗，在篩選時會獲優先考慮。

房屋事務主任招聘資訊

• 招聘週期： 房屋署通常每 1 至 2 年會進行一次公開大招聘（通常視乎空缺流失情況而定）。
• 申請方式： 招聘期間，申請人須填妥公務員職位申請表（G.F. 340），透過公務員事務局網站進行網上申請，或郵寄至九龍何文田佛光街 33 號房屋委員會總部。

房屋事務主任面試流程與內容

房屋署的遴選過程非常嚴謹，整個流程從截止申請到正式聘用大約需要 3 至 6 個月。

階段一：初步篩選與筆試

當收到大量申請時，房屋署會先進行學歷與經驗篩選。符合資格的合聘者會獲邀參加房屋事務主任筆試（通常在申請截止後數星期至兩個月內進行）。

• 考察內容： 主要測試中英文語文能力、基本邏輯/數學運算，以及部分與公共房屋管理、客戶服務情境相關的實務書寫。筆試及格者方可進入下一階段。

階段二：遴選面試

面試為小組面試官對個人的形式（通常由 2 至 3 位房屋署高級官員主持），面試時間約 30 分鐘，主要分為三大考驗：

【自我介紹及履歷問答】 -> 【情境模擬題目 (Scenario Questions)】 -> 【基本法及國

1. 自我介紹與基本提問： 簡單分享自己的背景、工作經驗，以及「為何想加入房屋署成為 HO？」。
2. 核心情境模擬題（最關鍵）： 考官會模擬房屋事務主任日常會遇到的棘手問題，測試你的應變、溝通及抗壓能力。
   • 經典題型： 「如果遇到租戶拖欠租金，對方情緒激動自稱有經濟困難，你會如何處理？」
   • 經典題型： 「屋邨內有鄰居投訴某單位發出惡臭及有噪音（懷疑反社會行為/精神健康問題），你作為屋邨經理應如何介入？」
   • 經典題型： 「面對議員、地區人士或傳媒追問屋邨維修進度，你該如何得體回應？」
3. 基本法測試： 部分考生會在面試當日即場（面試前或後）進行短暫的《基本法及香港國安法》知識核實或簡短提問。

💡 實戰面試過關貼士：

• 熟讀房委會政策： 去面試前一定要上房委會官網看清楚現行的房屋政策（例如：公屋富戶政策、扣分制、配額及計分制等）。
• 展現 EQ 與溝通技巧： HO 每天都要處理街坊、租戶的投訴，面試官不怕你背不出法規，最怕你面對衝突時比租戶更衝動。回答情境題時，要表現出「靈活變通、依法辦事、同時帶有同理心」的態度。

倘若你需要更具體的面試情境題範例及答題結構框架（如 STAR 原則應用），歡迎隨時告訴我！

房屋事務主任晉升階梯、薪點及薪酬介紹

房屋事務主任職系有清晰的職位階梯，讓員工對未來有明確的職業規劃。表現優秀的 HO，在工作 8 至 10 年後有機會晉升為副房屋事務經理（AHM）。晉升後，管理範圍會擴大至整個分區的行政事務。

最高級別可以晉升到高級房屋事務經理甚至助理署長級別。隨著職位的提高，薪點也會從 MPS 第 28 點一直往上攀升。這不僅代表薪酬的翻倍，也意味著在公共政策制定中有更大的影響力。

參考來源：房屋署 – 職系結構圖

房屋事務主任惡做屬實嗎？Discuss討論區整理

在網上的討論區，常有過來人抱怨房屋事務主任惡做，主要集中在工作量過大的問題。有些屋邨的居民結構較為複雜，HO 每天可能要接聽數十個投訴電話。這種高頻度的負面溝通，讓部分新人感到心力交瘁。

此外，執行扣分制或收回單位時，可能會遇到居民的情緒反撲，這也是大家認為房屋事務主任惡做的原因。儘管如此，也有不少資深同事表示，只要熟悉程序並保持同理心，很多問題都能迎刃而解。這份工作的成就感，往往來自於真正幫到基層市民解決住屋困難。

參考來源：香港討論區 – 公務員版

成為房屋事務主任要求

想要投考 HO，申請人必須具備香港高級程度會考兩科及格及中學會考三科良，或在 DSE 考試中取得相應成績。語言能力非常關鍵，中文和英文都必須達到等級 2 或以上。

除了學歷，房署非常看重溝通技巧。面試官會觀察你是否具備處理衝突的情緒智商。如果你有物業管理、社會工作或行政經驗，在申請時會具備優勢。以下是入職基本學歷要求清單：

• DSE 五科達到第 2 級（包括中英數）。
• 通過基本法及香港國安法測試。
• 能操流利廣東話及英語。
• 具備基本的電腦應用操作能力。

參考來源：政府職位空缺查詢系統

房屋事務主任面試指南

面試通常分為小組討論和個人面試兩個部分。在個人面試中，考官會針對《房屋條例》和公屋政策提出情境題。例如：「如果你遇到強烈反抗的違規租戶，你會如何處理？」

你需要展現出專業、果斷且具備同情心的一面。了解最新的房屋政策，如「富戶政策」或「過渡性房屋」，能展現你對行業的熱情。保持自信的儀態，並誠實回答問題是成功的關鍵。

參考來源：公務員面試心得分享平台

政府waiting list等幾耐?

通過面試後，若沒有立即獲聘，你可能會被放入候補名單（Waiting List）。這份名單通常有效期為 1 到 2 年。等待時間取決於該年度的退休潮人數以及新屋邨落成的進度。

有些幸運的申請人可能在 3 個月內收到聘書，而有些人則需要等待 1 年。建議在等待期間繼續充實自己，或尋找相關行業的合約職位增加經驗。

參考來源：1823 政府熱線 – 關於面試結果查詢

房屋事務主任常見問題 (FAQ)

如何投訴房屋署主任？

投訴房屋署主任（房屋事務主任），可直接致電房委會熱線 2712 2712 或電郵至 [email protected]。投訴時需提供主任姓名、所屬屋邨及具體事件經過。若涉及行政失當且房署處理不當，可向申訴專員公署投訴；若涉及貪污或利益衝突，則應向廉政公署（ICAC）舉報。

房屋事務主任的職責是什麼？

房屋事務主任（HO）主要負責公共屋邨的管理、日常物業及設施維修跟進，以及租約管理。日常工作包括審查租戶資格、進行兩年一度的「入屋調查」以打擊濫用公屋、處理租金調收、執行扣分制，並處理屋邨內的居民投訴、鄰里糾紛和突發事件。他們是房署與公屋居民溝通的前線橋樑。

香港房屋供應不足原因？

香港房屋供應不足的核心原因在於土地開發程序繁複與速度滯後。從規劃、諮詢、環評到「生地變熟地」往往需時多年。此外，過去數年受環球經濟、建築成本上漲及勞工短缺影響，部分工程有所延誤。加上社會對公營房屋的需求持續高企，導致興建速度短期內難以追上累積的輪候冊人數。

房屋署是公務員嗎？

是的，房屋署的正式編制人員屬於香港公務員。房屋署是房屋局的執行部門，其常額職位（如房屋事務主任、經理等）皆經由公務員事務局招聘，薪酬與福利跟隨公務員總薪級表。不過需要注意，現時部分屋邨的管理已外判給私營物業管理公司，那些外判公司的管理員和經理則不屬於公務員。

結語

希望今天的分享能讓大家對房署工作有更真實的了解。雖然有人說房屋事務主任惡做，但每份專業都有其辛苦與甜蜜。只要你抱著熱誠和耐心去面對，這絕對是一個能讓自己快速成長的平台。不要因為聽說房屋事務主任惡做就打退堂鼓，因為每個人的適應力都是獨一無二的。祝願大家在 2026 年的公務員考試中脫穎而出，找到屬於自己的理想航道！

參考來源及連結

1. 房屋委員會 – 房屋事務主任職系
2. 公務員事務局 – 總薪級表
3. 香港政府 1823 – 公務員投考常見問題